Secret Care, Secret Roen

Secret Care, Secret Roen

로앤산부인과에서는 학교 생활, 바쁜 회사 업무, 또는 야근이나 회식에 치이는 등 시간에 쫓겨 산부인과
내원이 어려운 바쁜 여성들의 편의를 위해 카카오톡 실시간 상담 또는 홈페이지 실시간 비밀상담이 가능해
언제 어디서나 미혼여성들의 신속한 문제해결을 돕고 있습니다.

산부인과 실시간 시크릿 CS팀 운영

오직 로앤만 가지고 있는 산부인과 실시간 CS팀 조직, 양질의 고객서비스를 위해
정기적인 산부인과 의료교육 및 보완/안전 교육, 고객응대 서비스 등의 직무역량 교육을 진행하여
로앤을 찾는 고객들의 정보를 소중히 여기는 병원을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

원내 키오스크 비밀접수

지금까지는 산부인과에 내원 할 때마다 직원에게 나의 방문사유를 일일이 말해야 하는
번거로움과 불편함이 있었습니다. 이제는 로앤의 키오스크 시스템을 통해 고객 분들이
직접 개인정보를 입력하셔서 간단한 터치만으로 진료접수를 하실 수 있습니다.

원내 SC 1:1 전담 서비스

키오스크 접수 후에는 진료에 앞서 원내 코디네이터가 전담 서비스를 통해 전반적인 진료 내용 및
진행절차 등을 상세하게 안내해드리고 있습니다. 또한 진료가 끝날 때까지 전담 간호사가 함께 있기
때문에, 더욱 편안한 진료를 받으실 수 있습니다.

진료기록 3중 보안 시스템

키오스크 접수 후에는 진료에 앞서 원내 코디네이터가 전담 서비스를 통해 로앤산부인과에서는 여성들의 산부인과 진료기록을
안전하게 보관하고 그 기록이 유출되지 않도록 3중 보안 시스템을 구축하여 관리하고 있습니다. 산부인과 진료가 완료된 후
개인정보유출을 원천적으로 차단하며 오직 전담 보안 담당자를 통해서만 열람 및 기록 삭제가 가능합니다.